AVISO DE PRIVACIDAD
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Populares del Caribe, S.A. de C.V. en adelante “El Concesionario” con domicilio
en Av. Tulum Esq. Sayil Lote 1 M7 SM7, Colonia Centro, Cancún, Quintana Roo,
C.P. 77500. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1.Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
Datos
de Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y
electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de
Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y
fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
·
Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con
Código Postal).
·
Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben
el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos
de
nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales,
entre otros).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad
o del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores;
fianzas).
·
Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito
bancarias y/o comerciales, Estados
de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio;
información
fiscal).
·
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal
del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Datos Académicos como son: trayectoria
educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
·
Datos biométricos relativos a imagen del
iris, huella dactilar, palma de la mano
u otros análogos.
·
Para Clientes o Visitantes que ingresan a
las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de
circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las
instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se
le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como
creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política,
origen
racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades
Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y
servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda
clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas
modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones , hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes,
el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares
correspondientes,
así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia
(Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva
la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o
seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los
contratos previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias
para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la
prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen
de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la
evaluación
de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o
servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser
tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a.
Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios
de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar
acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de
nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b.
Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias y
dan origen a una relación entre las partes.
Las
finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial,
bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a
oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje
de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al
procedimiento señalado en el apartado
5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El
titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que
se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por
escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la transferencia
de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni
dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se
le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas
al ”Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento,
podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado
2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A
terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso
de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la
investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para
el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el
otorgamiento
de créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación
Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C.
(ANCGVW),
Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y
Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de
C.V.
(MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de
control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de
vehículos
robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la
solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por
el
cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El
Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de
contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A.,
Institución
de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW),
Servicios
Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA),
así
con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad
de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y
publicidad
para las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras
empresas del sector distributivo automotor y de
bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos.
Si
usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros,
puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido
en
el apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
Acepto:
___________________________________ No Acepto:
___________________________________
Firma,
nombre y fecha Firma, nombre y fecha
que
mis datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el
apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES.
”El
Concesionario” le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo
valer
por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la
Gerencia General de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U
OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE
CONSENTIMIENTO.
Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo
momento
el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u
Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado
para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de
la Gerencia General, área que “El
Concesionario”
ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a
cynthia.torres@grupodg.net, para que le sea proporcionado el
Formato
de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el
domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de
su
identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su
solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya
proporcionado,
dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de
dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho
de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para
tal efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de
cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos,
sin
embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá
de
3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En
caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede
acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El
Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la
información de la sesión, tales como cotización o información específica
sobre
qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima
y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En
los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de
funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de
los
usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los
usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
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usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o
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confirmar
si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies
podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas
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8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El
Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse
a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet www.vw-cancun.com.mx
(sección Aviso de Privacidad).
2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3.
Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que “El
Concesionario” determine para tal efecto.